售后服务

公司建立有专门的售后服务机构，把“7×24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”等贯彻到从产品制造、安装、质保期及以后的系统设备寿命期内的全过程中。公司设有7×24小时客户服务热线，向合同用户提供全天候无间断的售后技术、故障申报、设备硬件更换/维修、培训需求、服务政策以及产品咨询等服务。

本公司所生产的硬件和软件提供三年免费包修服务，终身提供技术支持和咨询。

服务的内容

n 对本公司提供的系统设备进行调试和试验，保证所供设备安全、正常投运；

n 指导和培训现场人员掌握监控系统的使用方法和基本维护方法；

n 与其他供货厂家合作，完成合同所要求的通讯接口调试和投运；

n 配合调度进行自动化系统的接口调试；

n 对运行中发现的问题及时进行解决；

n 快速响应现场的紧急处理要求，赶赴现场排除故障，保证系统正常运行；

n 为现场人员提供各种技术咨询和解决方案